Widerrufsrecht
RETURNS POLICY / RETOURBELEID
Not satisfied with your order? No problem. At Belucci Milano, you can return your order within 14 days of receiving it. We will refund the purchase amount as quickly as possible once we have received and processed your return.
Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Belucci Milano kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt.
RETURNS IN 3 EASY STEPS / RETOURNEREN IN 3 EENVOUDIGE STAPPEN
Step 1 – Register Your Return / Stap 1 – Meld je retour aan
Contact our customer service team to register your return. Please include your order number and the items you wish to return.
Neem contact op met onze klantenservice om jouw retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Step 2 – Ship Your Order / Stap 2 – Verzend je bestelling
Carefully package the items and send them back to the return address provided by our customer service team.
Verstuur de artikelen zorgvuldig verpakt terug naar het retouradres dat je van onze klantenservice ontvangt.
As we work with multiple suppliers and warehouses, the correct return address will always be provided by our customer service team first. This helps prevent delays or errors in the return process.
Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers en magazijnen, wordt het juiste retouradres altijd eerst doorgegeven door onze klantenservice. Zo voorkomen we vertragingen of fouten bij retourzendingen.
We recommend sending your package with a Track & Trace code. The sender remains responsible for the return shipment until it has been successfully delivered and received.
Wij raden aan om je pakket altijd te verzenden met een Track & Trace-code. De verzender is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze succesvol is ontvangen.
Step 3 – Receive Your Refund / Stap 3 – Ontvang je terugbetaling
Once we have received and inspected your return, the purchase amount will be refunded within 5 business days using the same payment method used for the original order.
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
RETURN CONDITIONS / RETOURVOORWAARDEN
To be eligible for a return:
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Products must be unused and in their original condition. / Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn.
- Products should be returned in their original packaging whenever possible. / Producten moeten indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Products showing signs of wear, damage, or misuse may not be eligible for a full refund. / Producten die tekenen van slijtage, schade of verkeerd gebruik vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Belucci Milano reserves the right to refuse returns if products are received used, damaged, or incomplete.
Belucci Milano behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer producten gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn ontvangen.
DAMAGED OR INCORRECT ITEM / BESCHADIGD OF VERKEERD GELEVERD PRODUCT
Have you received a damaged, defective, or incorrect item? Please contact our customer service team within 48 hours of receiving your order. If possible, include clear photos of the issue so we can assist you more quickly.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het probleem zodat wij je sneller kunnen helpen.
ORDER CANCELLATION / ANNULEREN VAN EEN BESTELLING
Orders can only be cancelled if they have not yet been processed or shipped.
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet verwerkt of verzonden zijn.